วิธีจัดการสต็อกสินค้าออนไลน์แบบมืออาชีพ ยอดขายไม่สะดุด
การจัดการสต็อกสินค้าที่ดี ช่วยลดปัญหาสินค้าค้างสต็อก การทำธุรกิจขายของออนไลน์ที่มีคู่แข่งเกิดขึ้นทุกวันและมีการแข่งขันสูง การจัดการสต็อกสินค้าออนไลน์อย่างเป็นระบบให้มีประสิทธิภาพที่ดีมีส่วนสำคัญอย่างมาก โดยมีส่วนช่วยให้วางแผนจัดการสินค้าได้ง่ายขึ้น ช่วยป้องกันปัญหาสต็อกสินค้าผิดพลาด ที่ทำให้ข้อมูลตกหล่น รวมถึงปัญหาสินค้า Dead Stock หรือสินค้าค้างสต็อก นอกจากนี้ต้องคิดกลยุทธ์วางแผนการตลาดรองรับความต้องการของผู้บริโภคเพื่อกระตุ้นยอดขาย รวมถึงมีระบบจัดการออเดอร์ที่ดีเพื่อให้ธุรกิจดำนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรียกได้ว่าเป็นวิธีขายของออนไลน์มือใหม่ที่ทำให้ธุรกิจมีผลประโยชน์ตอบแทนเป็นที่น่าพอใจ ส่วนพ่อค้าแม่ค้าที่ทำธุรกิจขายของออนไลน์มานานก็ได้พัฒนาร้านค้าให้มีคุณภาพรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ได้ ข้อดีของการจัดการสต็อกสินค้า – เข้าถึงข้อมูลสินค้าในระบบว่ามียอดคงเหลืออยู่เท่าไหร่ หากสินค้าใกล้หมดจะได้สั่งเพิ่ม หรือถ้าสินค้ายังเหลืออยู่จะได้ไม่ต้องสั่งเพิ่ม เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาสินค้าล้นสต็อกขายไม่ทัน เป็นการช่วยลดปัญหาข้อมูลสินค้าในระบบหลังบ้านผิดพลาดที่อาจมีผลกระทบต่อยอดขาย – สามารถตรวจเช็กสินค้าหมดอายุ หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหายไม่ผ่าน QC ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าว่าได้รับของที่มีคุณภาพดี – สามารถเพิ่มหรือลดสินค้าในสต็อกได้อย่างแม่นยำเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า – ช่วยให้วางแผนการตลาดในการจัดโปรโมชั่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ การจัดโปรโมชั่นลดราคาสินค้าขายดี หรือจัดโปรโมชั่นโล๊ะสต็อกสินค้าในราคาถูกลงกว่าเดิม เพื่อเป็นการระบายสินค้าไม่ให้ค้างสต็อก – รู้ความเคลื่อนไหวของสินค้าแบบเรียลไทม์ว่าสินค้าชิ้นไหนขายดี หรือชิ้นไหนขายได้น้อย เพื่อนำข้อมูลมาวางแผนการตลาดให้ยอดขายดีขึ้นตามเป้าที่ตั้งไว้ วิธีจัดการสต็อกสินค้าให้มีประสิทธิภาพ ระบบหลังบ้านไม่รวน การจัดการสต็อกสินค้าช่วยให้รู้ถึงข้อมูลในระบบได้แบบเรียลไทม์ หากเกิดปัญหาจะได้แก้ไขอย่างทันท่วงที ไม่มีผลกระทบต่อยอดขาย และเป็นวิธีลดต้นทุนร้านค้าออนไลน์ไม่ให้มีรายจ่ายที่สต็อกสินค้ามากเกินไป สำหรับวิธีจัดการสต็อกสินค้าให้มีประสิทธิภาพแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ จัดหมวดหมู่แยกประเภทสินค้าให้ชัดเจน การจัดหมวดหมู่และแยกประเภทสินค้าให้ชัดเจน อาทิ ขนาดสินค้า, รุ่นสินค้า, สีต่าง ๆ รวมถึงการจัดหมวดหมู่สินค้าขายดี […]
วิธีแก้ปัญหาจัดการออเดอร์ร้าน ป้องกันขนส่งผิดพลาด ลูกค้าไม่หนีหาย
จัดการออเดอร์ร้าน มีระบบหลังบ้านที่ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง! การส่งของล่าช้า ส่งของผิดบ้าน ถือเป็นปัญหายอดฮิตการจัดการออเดอร์ร้านค้าในระบบหลังบ้านที่เจ้าของธุรกิจร้านค้าออนไลน์ต้องเคยเจอ ถึงแม้ว่าความผิดพลาดจะมาจากทางต้นทางอย่างขนส่ง แต่ผลเสียกลับตกมาอยู่ที่ร้านค้าเต็ม ๆ เพราะถือเป็นด่านหน้าในการแจ้งวันที่ส่งของและวันที่จะได้รับของ ซึ่งหากปล่อยให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ไม่หาวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง ผลเสียที่ตามมาคือลูกค้าหนีหายไม่กลับมาซื้อซ้ำ! ทำให้ยอดขายของออนไลน์ตก เพราฉะนั้นเมื่อเกิดปัญหาควรรีบแก้ไขให้เร็วที่สุด และแสดงความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ เพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าให้กลับมาเชื่อใจในการสั่งซื้อสินค้า จัดการออเดอร์ร้านให้เหมาะสม แนะนำวิธีแก้ปัญหาขนส่งส่งของช้า – ตรวจเช็กข้อมูลให้ละเอียด ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับ เพื่อป้องกันข้อมูลตกหล่น รวมถึงตรวจเช็กสินค้าที่สั่งว่าถูกต้องตรงตามออเดอร์หรือไม่ – เลือกใช้บรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพ คงทน แข็งแรง ส่วนวิธีแพ็กสินค้าที่ถูกต้องให้แน่นหนาคือหากเป็นของที่แตกได้แนะนำให้ติดสติกเกอร์ที่มีคำว่า “ห้ามโยนระวังแตก” เพราะหากบรรจุภัณฑ์เกิดการชำรุดก็ทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ โดยในข้อนี้ถือเป็นวิธีขายของออนไลน์มือใหม่ที่ช่วยซื้อใจลูกค้า ว่าทางร้านมีกระบวนการแพ็กและจัดส่งที่มีคุณภาพ – ส่งของก่อนเวลาตัดรอบเพื่อให้ทันรอบจัดส่งภายในวันที่กดสั่งซื้อสินค้า – เลือกใช้บริการขนส่งที่ได้มาตรฐาน ไม่มีปัญหาส่งของช้าหรือส่งของผิดบ้านบ่อยครั้ง – ในกรณีที่ส่งของผิดควรส่งสินค้าที่ถูกต้องไปให้ลูกค้าทันทีเพื่อให้ลูกค้าเห็นถึงความจริงใจ – ส่งข้อความกล่าวคำขอโทษสำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นถึงความจริงใจ ถ้าไม่อยากต้องเผชิญกับปัญหาลูกค้าหนีหาย ขายของไม่ได้เพราะส่งของล่าช้า ควรมีระบบจัดการออเดอร์ที่ดี เข้ามาช่วยจัดการออเดอร์และการขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการใช้บริการ GK Plus ที่มีระบบจัดการออเดอร์และระบบ Fulfillment คลังสินค้าครบวงจร […]
ระบบ CRM คืออะไร สำคัญอย่างไรกับธุรกิจขายของออนไลน์ ?
ระบบ CRM ตัวช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ การทำธุรกิจขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จระบบ CRM มีบทบาทสำคัญอย่างมาก โดยทำหน้าที่จัดเก็บข้อมูลระบบหลังบ้านและบริหารความสัมพันธ์ขององค์กรกับลูกค้าให้มีศักยภาพที่ดี ถือเป็นตัวช่วยที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจร้านค้าออนไลน์ นอกจากนี้การมีแผนการตลาดที่พร้อมรับมือกับทุกปัญหาเพื่อดำเนินการแก้ไขได้อย่างทันท่วงทีก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน อีกทั้งสินค้าภายในร้านต้องมีเอกลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจและมีคุณภาพ รวมถึงมีระบบจัดการออเดอร์ที่ดีแบบครบวงจร เพื่อให้ธุรกิจเติบโตมียอดขายคืนทุนเป็นที่น่าพอใจ การมีระบบหลังบ้านที่ช่วยซัพพอร์ตร้านค้าออนไลน์ ก็ถือเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยให้ดำเนินธุรกิจไปได้อย่างราบรื่น ระบบ CRM คืออะไร ? ระบบ CRM (Customer Relationship Management) คือ เครื่องมือสำหรับเก็บข้อมูลลูกค้าและบริหารงานหลังบ้านของร้านค้าออนไลน์ เพื่อนำมาทำแผนการตลาดให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวรักษาฐานลูกค้าเก่าและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ นอกจากนี้มียังมีฟังก์ชั่นการสะสมคะแนน เหมาะสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็ก และธุรกิจขนาดใหญ่ ข้อดีของระบบ CRM – จัดการข้อมูลในระบบหลังบ้านได้อย่างเป็นระบบไม่มีตกหล่น ครอบคลุมไปจนถึงแสดงข้อมูลยอดขาย และความสำเร็จต่าง ๆ ของการจัดแคมเปญ – ช่วยวิเคาระห์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคนเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ – อัปเดตข้อมูลเป็นปัจจุบันเสมอเรียกดูยอดขายรวมถึงข้อมูลอื่น ๆ ได้ตลอดเวลา – ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ อาทิ การนำเสนอโปรโมชั่น หรือส่งข้อความอวยพรวันเกิด – บริการลูกค้าได้ตรงใจตอบโจทย์ทุกความต้องการ สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า – สามารถนำข้อมูลมาใช้ต่อยอดพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตอบโจทย์วิธีขายของออนไลน์มือใหม่ที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย […]