เทคนิคบริหารร้านออนไลน์ยังไงให้ปัง สู้คู่แข่งได้สบาย
ธุรกิจขายของออนไลน์กำลังมาแรงอย่างมาก เป็นช่องทางการขายของที่เข้าถึงทุกกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย เพียงคลิกสั่งซื้อและโอนเงิน ก็พร้อมรอรับสินค้าที่จัดส่งอย่างรวดเร็วถึงมือได้เลย จึงทำให้หลายคนหันมาลงทุนทำธุรกิจขายของออนไลน์กันมากขึ้น สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญคือ การบริหารร้านค้าออนไลน์ให้ได้มาตรฐานที่ดี เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้มั่นคง ลูกค้าเก่าไม่หนีหาย และมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น ซึ่งในปัจจุบันมีเว็บขายของออนไลน์หลายแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก หนึ่งในนั้นคือการขายของใน Shopee สามารถรองรับธุรกิจร้านค้าออนไลน์ได้อย่างทั่วถึง ตอบโจทย์ทั้งเรื่องการขายและการซื้อได้อย่างตรงใจ เพื่อให้ธุรกิจไปได้สวยสู้กับคู่แข่งได้สบาย การวางแผนกลยุทธ์การตลาดเพื่อบริหารร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก เพราะหากบริหารร้านค้าได้ดี สิ่งที่ตามมาก็คือยอดขายปังที่คุ้มค้ากับการลงทุน
วิธีบริหารร้านค้าออนไลน์ให้ธุรกิจรุ่งเรือง
ถึงแม้ว่าธุรกิจขายของออนไลน์กำลังไปได้สวยแต่หากไม่มีการบริหารจัดการที่ดี ระบบหลังบ้านไม่มีคุณภาพ ก็ส่งผลกระทบต่อยอดขายได้เช่นกัน ถ้าไม่อยากให้ร้านค้าออนไลน์ที่สร้างมากับมือต้องพัง! เพราะบริหารจัดการผิดพลาด แนะนำเคล็ดลับบริหารร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้
ใส่ใจบริการ รับฟังความคิดเห็น
การใส่ใจลูกค้าอำนวยความสะดวกสบายในการสั่งซื้ออย่างทั่วถึง และรวดเร็วทันใจ ไม่ว่าจะเป็น การตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า, การรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าเสียหาย หรือการขอคืนเงินในกรณีของหมด ถือเป็นการแสดงความรับผิดชอบซื้อใจลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ รวมถึงการรับฟังความเห็นของลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงสินค้าให้ดีขึ้นก็เป็นการช่วยเพิ่มศักยภาพที่ดีเช่นกัน
หมั่นตรวจเช็กรายจ่ายร้านค้า
การเช็กรายจ่ายภายในร้านเป็นประจำและมีข้อมูลบัญชีรายรับรายจ่ายที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ ช่วยให้รู้ว่ารายจ่ายและรายรับสัมพันธ์กันหรือไม่ ที่สำคัญคือเป็นการช่วยควบคุมต้นทุนด้วยวิธีลดต้นทุนร้านค้าออนไลน์ให้เหมาะสมอยู่ในงบที่ตั้งไว้ เพราะไม่เช่นนั้นอาจมีรายจ่ายมากกว่ารายรับ ขายของขาดทุนแบบได้ไม่คุ้มเสีย
วางแผนการตลาดให้รัดกุม
ธุรกิจขายของออนไลน์มีการแข่งขันสูง เพราะฉะนั้นต้องมีกลยุทธ์การตลาดที่ดี และพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพ สามารถลงสนามแข่งได้อย่างเต็มภาคภูมิ ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมทสินค้าตามช่องทางต่าง ๆ จัดโปรโมชั่นสุดคุ้ม หรือการออกสินค้าคอลเลกชั่นใหม่ รวมถึงการอัปเดตเทรนด์ตามกระแสให้ทัน เพื่อนำมาปรับใช้กับสินค้าภายในร้าน รวมถึงการขายหลายช่องทางในเว็บขายของออนไลน ก็ถือเป็นแผนการตลาดที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้ดี
รับรู้ปัญหา แก้ไขรวดเร็ว
การทำธุรกิจมักมาพร้อมกับปัญหาชวนปวดหัวให้คอยแก้ไขไม่รู้จบ เพราะฉะนั้นควรตั้งรับให้พร้อม เมื่อเผชิญกับปัญหาจะได้แก้ไขได้อย่างรวดเร็วให้มีผลกระทบต่อร้านค้าน้อยที่สุด
มีระบบจัดการออเดอร์ที่ดี
ระบบจัดการออเดอร์ที่ช่วยจัดการระบบหลังบ้านเป็นสิ่งที่สำคัญกับธุรกิจออนไลน์ไม่น้อย เปรียบเสมือนผู้ช่วยคนสำคัญที่ทำหน้าที่ตั้งแต่รับออเดอร์คำาสั่งซื้อ ไปจนถึงการจัดส่งสินค้า อีกทั้งยังช่วยจัดการสต็อกร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ป้องกันปัญหาออเดอร์ผิดพลาด ออเดอร์ตกหล่นที่ทำให้จัดส่งช้า และปัญหาสินค้าค้างสต็อก
การมีผู้ช่วยบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ รวมถึงดูแลระบบหลังบ้านให้มีประสิทธิภาพ ถือเป็นใบเบิกทางให้ธุรกิจเติบโตขึ้นไปอีกขั้นและมีความมั่นคง ที่ GK Plus มีระบบจัดการออเดอร์ และระบบ Fulfillment ที่ได้มาตรฐานจัดการคลังสินค้าครบวงจร จัดการออเดอร์ด้วย SKU สินค้าสามารถกำหนดรหัสสินค้าเองได้ มีระบบสแกนสินค้าและระบบบันทึกวิดีโอแพ็ก พร้อมเป็นผู้ช่วยซัพพอร์ตบริหารร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ กิจการรุ่งเรื่อง ยอดขายปังมีกำไรเพิ่มขึ้นไม่เกินฝัน!
