ระบบ CRM ตัวช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์
การทำธุรกิจขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จระบบ CRM มีบทบาทสำคัญอย่างมาก โดยทำหน้าที่จัดเก็บข้อมูลระบบหลังบ้านและบริหารความสัมพันธ์ขององค์กรกับลูกค้าให้มีศักยภาพที่ดี ถือเป็นตัวช่วยที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจร้านค้าออนไลน์ นอกจากนี้การมีแผนการตลาดที่พร้อมรับมือกับทุกปัญหาเพื่อดำเนินการแก้ไขได้อย่างทันท่วงทีก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน อีกทั้งสินค้าภายในร้านต้องมีเอกลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจและมีคุณภาพ รวมถึงมีระบบจัดการออเดอร์ที่ดีแบบครบวงจร เพื่อให้ธุรกิจเติบโตมียอดขายคืนทุนเป็นที่น่าพอใจ การมีระบบหลังบ้านที่ช่วยซัพพอร์ตร้านค้าออนไลน์ ก็ถือเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยให้ดำเนินธุรกิจไปได้อย่างราบรื่น

ระบบ CRM คืออะไร ?
ระบบ CRM (Customer Relationship Management) คือ เครื่องมือสำหรับเก็บข้อมูลลูกค้าและบริหารงานหลังบ้านของร้านค้าออนไลน์ เพื่อนำมาทำแผนการตลาดให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวรักษาฐานลูกค้าเก่าและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ นอกจากนี้มียังมีฟังก์ชั่นการสะสมคะแนน เหมาะสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็ก และธุรกิจขนาดใหญ่
ข้อดีของระบบ CRM
– จัดการข้อมูลในระบบหลังบ้านได้อย่างเป็นระบบไม่มีตกหล่น ครอบคลุมไปจนถึงแสดงข้อมูลยอดขาย และความสำเร็จต่าง ๆ ของการจัดแคมเปญ
– ช่วยวิเคาระห์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคนเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่
– อัปเดตข้อมูลเป็นปัจจุบันเสมอเรียกดูยอดขายรวมถึงข้อมูลอื่น ๆ ได้ตลอดเวลา
– ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ อาทิ การนำเสนอโปรโมชั่น หรือส่งข้อความอวยพรวันเกิด
– บริการลูกค้าได้ตรงใจตอบโจทย์ทุกความต้องการ สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
– สามารถนำข้อมูลมาใช้ต่อยอดพัฒนาธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตอบโจทย์วิธีขายของออนไลน์มือใหม่ที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย

การทำธุรกิจออนไลน์ให้มีกำไร สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือความต้องการของลูกค้า และทำแผนการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงวางแผนกลยุทธ์ให้สามารถสู้กับคู่แข่งได้ ทั้งนี้ ระบบดูแลออเดอร์ที่มีประสิทธิภาพก็มีส่วนช่วยให้ธรุกิจขายของออนไลน์ดำเนินการไปได้อย่างราบรื่น และสร้างยอดขายเป็นที่หน้าพอใจเช่นกัน รวมถึงการมี ระบบ Workflow ที่ช่วยจัดการเอกสารร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไม่มีตกหล่น GK Plus มีระบบจัดการออเดอร์และระบบ Fulfillment จัดการคลังสินค้าที่ได้มาตรฐาน พร้อมเป็นผู้ช่วยมืออาชีพดูแลร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจรด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย จัดการออเดอร์หลังบ้านตั้งแต่คำสั่งซื้อและจัดส่งรวดเร็ว โดยมีระบบสแกนสินค้าพร้อมทั้งระบบบันทึกวิดีโอแพ็ก มั่นใจได้ว่าไม่มีออเดอร์ตกค้างหรือได้รับความเสียหาย รวมถึงมีระบบสะสมคะแนน พร้อมรองรับการเชื่อมต่อการขายหลายช่องทางแพลตฟอร์มออนไลน์อาทิ Lazada, Shopee, TikTok และ Line My Shop ค่าบริการชัดเจนไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นนอกเหนือข้อตกลง (แพ็กเกจทดลองใช้สูงสุด 1 เดือน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) นอกจากนี้ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อร้านค้าเพื่อนำมาปรับใช้วางแผนธุรกิจให้มียอดขายปัง ได้กำไรบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพื่อวิธีเลือกระบบจัดการออเดอร์ที่เหมาะสม GK Plus คือคำตอบที่พร้อมดูแลระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพ ไม่มีปัญหาตามมาภายหลัง